"I made an order and I was told one of the item was sold out. They canceled this item from my order and added to 2 dip tips as gift. This is a fantastic solution! besides, I got the order very soon. It was sent by epacket which take around 10 days to arrive. The Phantom X Style Mechanical Mod is awesome! The customer service rescue my faith to 3Fvape. Anyway, I will back to purchase more. "
"***edit*** 19/12/2016 : l'appareil de rechange est enfin arrivé ce matin à destination. Je ne modifie en rien ma note globale de 1 sur 5. Il aura fallu plus de 2 gros mois d'échanges régulier avec le sav afin d'obtenir un échange standard. Ce délais, hors temps d'acheminement, est une véritable plaie. Je ne pourrais en rien conseiller 3fvape : la concurrence est là et souvent avec de biens meilleurs prix et un service beaucoup plus agréable. Vu la galère rencontrée pour un échange standard suite à la réception d'un appareil défectueux, je dirai "allez voir ailleurs.
Je souhaite ajouter que j'ai été contacté par 3fvape concernant ce post, qui me demandait de modifier ma notation... Je vous laisse seul juge de cette manière de procéder (j'ai attendu de recevoir l'échange standard avant de le porter à votre connaissance).
Bref, pour moi, 3fvape c'est terminé : site de vente blacklisté.
***edit*** 09/12/2016 : interrogé, le service client me répond que depuis le 20 le colis est effectivement bloqué à Hong Kong, car, je cite, "ils n'arrivent pas à réserver un espace dans un vol vers l'Europe"... En l'espace de 15 jours, deux semaines, autrement dit, leurs expéditions seraient donc bloquée là-bas... Ça sent le fout*age de gue*le à plein nez...
***edit*** 05/12/2016 : le colis n'a toujours pas quitté les entrepôts de 3fvape ; le transporteur a été avisé électroniquement le 18/11/2016 mais n'est toujours pas à ce jour en possession du colis pour acheminement. Plus ça avance, plus je trouve totalement pitoyable le support et le suivi des problèmes chez 3fvape. J'étais bon client chez eux jusqu'à présent, mais l'expérience d'un produit reçu défectueux me pousse à en terminer avec eux sur ce remplacement (s'il arrive un jour...), puis à les blacklister. En clair, quand ça va, il n'y a rien à redire ; cependant dès qu'un problème se présente, c'est une vrais misère que de régler la chose. 3fvape, l'un des pires service client et après-vente que j'ai pu voir jusqu'à présent.
***edit*** 21/11/2016 : l'expédition du 18/11/2016 n'était pas la Triade, mais une erreur. Décidément... Actuellement l'expédition en erreur est dans les entrepôts de 3fvape, qui attend de remettre la main dessus avant de déclencher l'envoi de la Triade. Aujourd'hui, ça fait un plein mois que le support client a été saisi, et nous en sommes toujours au même point. Même si tout se finit bien, il me sera impossible de recommander 3fvape comme revendeur...
***edit*** 18/11/2016 : lors de nos derniers échanges avec le support client (une semaine à attendre la réponse, le support croulait sous les emails m'a-t-on dit), la box de remplacement n'arrivant toujours pas en stock, il m'a été proposé de choisir une autre produit au prix similaire. Comme je ne voyais rien d'intéressant en dehors de cette box dans cette gamme de prix, j'ai pu ajouter $40 via Paypal et choisir une Triade by Lost Vape qui a été traitée pour expédition dans la foulée du paiement Paypal. J'attends de la recevoir et de m'assurer que tout fonctionne, cette fois, avant d'ajuster ma note. Dans tous les cas, je remercie Nikki du support client pour son amabilité et son efficacité, même si cette histoire aura durée presque 1 mois, et 2 mois si on compte depuis la commande initiale : Nikki, je vous remercie.
*** edit *** 16/11/2016 : toujours aucun arrangement, le service client se mure dans son silence...
*** edit *** 31/10/2016 : an replacement item will be send under 3 at 7 working days.
This items is arrived defective (the oled screen don't work). At this moment, i've contacted the support for a replacement, and i wait for the reponse. I'll update this feedback as soon i receive the replacement item, IF i've receive a replacement item.
Cet article m'a été livré défectueux, l'écran oled ne fonctionne pas. Pour l'instant, j'ai contacté le support à qui j'ai fourni vidéos montrant le problème, et avec qui je suis en contact journalier depuis plus d'une semaine. J'attends une réponse pour un échange standard. Je mettrai à jour ce feedback dès que j'en saurai davantage."
"10754
SXK Kennedy 24 Style Dual-pole RDA Rebuildable Dripping Atomizer - Brass, Brass, 24mm Diameter
Per me miglior kennedy style in commercio. Grazie 3FVAPE
Oggetto come da descrizione. Tutto perfetto. Imballaggio senza difetti e spedizione puntuale. Continuerò ad acquistare da 3FVape.
"
"Цены минимальные, сервис отличный. Отправили посылку в течение трех дней е-пакетом, доставка составили 10 дней, для Китая я считаю отличный результат. Буду париться тут теперь"
"Делал два заказа и остался обоими доволен,упаковывают быстро,отправка тоже быстрая,качество товаров на высоте."
"Что я могу сказать о этом магазине,очень хорошое общение с клиентами,много выбора по адекватным ценам.Оплата не трудная,я доволен. "
"had some initial trouble with the item.
Only time will tell.. so far 3FVAPE seems ok..."
"The best 22mm dripper just got better with the new 25mm format taking dripping to the next level. Can't believe how much difference all round you receive with just an extra 3mm size difference from the 22mm device. The room to build some amazing coils, much improved smooth airflow to the coils and unbelievable taste and clouds. All in all an amazing addition to your vaping collection... Not to be missed in my opinion so if your looking for a new piece of kit give it a go. Brilliant item supplied by much preferred supplier. Great value for money and super quick delivery 3f vape gets my vote every time..."
"I was pleased to shop from the site at first my shipment took 3 weeks because i am in the middle east but after my second order i found on the site in the shipping section that you can custom your shipping method for any shipping company you prefer and in the 3rd order i asked for aramex shipping and they sent it and but its little expensive ...
waiting for my order now :) ..
Hope my experience help others "
"After ordering several times from this company I have had great experience, until recently when I had a mod come in that I was unable to use because there was a plastic ring in the bottom of the mod that would not allow the battery to go in properly. I sent the video and after a week they finally got back with me saying they would send me a new mod but I needed to place an order to do so. I do not want to place an order until I get this handled! I would honestly rather just have the credit that I spent and I do no feel comfortable getting the replacement in case it was just with that type of mod. I have order 5-6 mods, a box mod along with other things and always been happy. I tried to contact them again about everything and I get an email back saying that the email is no longer in use. I have also email the admin but never heard anything back. Right now I am really upset and want either my money back or credit. I am so disappointed that its taken over a month to handle this!"
"I must say I am pretty satisfied with you guys. I thought it may take a long time to arrive. But I got my STORM ROGUE MOD KIT very soon.Made order about 2 weeks ago, now the unit is in my hand. Thank you for fast shipping! This is my favorite mod so far. It's just amazing! M sure I will be ur regular Customer, cause your service is fabulous! "
"I placed a order and it took a little longer than expected to come. When i finally received the tfv8 i set it up but the rba head in it was defective, one of the posts on it was bent inwards. I contacted them they said rhey would send a new item for a fee if 5$ or if i purchased 15$ more would b free. I went with the 15$ and when i received the replacement it was a new tank but it did not contain the rba coil head. I cotacted them again and they said that i should use the coil that came with it. I love to make my own builds and cant stand premade disposable coils. Rite now the tank sits in my closet and will not be used. So in the end they said they would refund me a partial of 6$. So it wasnt the best experience but they did try to help me. "
"Tiene una gran variedad de productos originales a precios muy bajos, los costos de envio son economicos y con un tiempo de llegada razonables"
"I must start by saying I got my order in a reasonable amount of time, so I have no issues with ordering/receiving. My device came with poorly machined and broken threads so it's basically a nice looking paperweight. I have contacted support and I'm currently awaiting a response and possible resolution. According to their site the customer is responsible for return shipping which I have a big problem with. I already spent the cash I shouldn't have to spend more to get something out of the money I already spent. A policy which I feel could be changed, Something to think about 3f.
*Update
I opened a ticket and heard back surprisingly fast. Its nice to see a company that is on the ball and ready to rectify any issues their customers have. I was asked to send a video detailing the problem, now I'm just awaiting a response. I'm pretty confident everything will be sorted in a timely manner.
"
"I WOULD NOT ORDER ANYTHING FROM 3FVAPE. THEY SENT ME A PRODUCT THAT WAS BROKEN AND ARE NOW MAKING DO ALL THIS STUFF TO GET A REFUND. THEY STILL HAVE NOT GIVEN ME A REFUND AND THEY ARE MAKING ME JUMP THROUGH SO MANY HOOPS. I DO NOT BELIEVE THEY ARE NOT GOING TO GIVE ME A REFUND. THEY TAKE FOREVER IN RESPONDING AND THEY JUST REPEAT WHAT THEY SEND AND WHEN YOU SEND THEM A VIDEO OF THE BROKEN PRODUCT THEN TELL YOU TO GO OUT AND GET IT FIXED!! THIS COMPANY IS SO REDICULOUS!! I AM SO UNHAPPY WITH THIER SERVICE. DOOOO NOT BUY FROM THEM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"