"En este pedido no he visto la profesionalidad de otros pedidos,ya
que han tardado muchísimo en la entrega y luego los dos pares de zapatos venían en la misma caja,y están deformados,no quedo satisfecho,saludos."
"Ciao, ho acquistato su MILANOO e devo dire che sono rimasto sorpreso dalla qualità e dalla rapidità del servizio. La merce è uguale a come mostrata in foto, i prodotti sono di buona qualità. Penso che continuerò ad acquistare e farò buona pubblicità a parenti ed amici."
"Ordered my 2nd order on 2nd of Jan 2014 and was pleasantly surprised that shipment delivered today 9th of Jan 2014!! I ordered 6 articles, sizes need to be adapted to European size, ie if you are medium you should order large. Of the 6 articles I ordered, only 1 is not made to good standard (loose threads etc.) but to return goods is some kind of a hassle ;) In all I am quite content."
"I recently bought a shirt from Milanoo... Shirt quality is pretty good... better than some other online sites... shipping was on time.. price is good , not expensive.. overalll been really good experience at Milanoo."
"Hola pues mi experiencia en milanoo es horrible osea ni siquiera he recibido el pedido y se ha confirmado solo y encima aun ni lo tengo me gaste 27 euros que deberían de ser devueltos porque ahora no se que debo hacer para arreglar el asunto porque creía que me iba a llegar y ahora me encuentro con que no me va a llegar nada a ver con que cara me presento yo en el evento realmente es horrible el servicio un pedido que me tenía que haber llegado el 26 de Diciembre y encima ni ha llegado aun esto es nefasto"
"I love online shopping so when i found milanoo i was in seventh heaven. I ordered a red bag from Milanoo. I love it. I can use it with my all outfit. The shipping is fast. I can't wait for my next shopping from milanoo."
"Très déçue par ce site qui est à la limite du vol. Primo, quand on commande, il est indiqué 5 jours pour la livraison. En fait, il s'agit seulement du délai de gestion, info qu'on a seulement après avoir payé. Bilan, j'ai commandé début décembre... et mon fils n'a eu aucun cadeau à noël. La commande est arrivée après le réveillon. D'une part, tout est trop petit alors que, comme indiqué sur le site, nous avons pris plus grand. Sans compter une veste kaki qui est arrivée en jaune moutarde. J'ai donc demandé un échange. Pas possible! On me répond que l'erreur est de ma faute. Pourtant, mon fils s'habille toujours en M et là, même un XL est trop petit, et le kaki ne correspond pas à la photo du site! On me propose un remboursement mais je dois renvoyer les articles à mes frais par la Poste en colis suivi ce qui coûte quasiment le prix de la commande. En plus, s'ils estiment que les produits ne sont conformes à vos attentes, il se réservent le droit de vous les renvoyer à vos frais! Bilan, je n'ai pas d'autre choix que de tout garder alors que mon fils ne peut rien porter. Un site malhonnête que je déconseille fortement!!!!"
“Bonjour,
Nous en sommes vraiment désolés, mais chaque page de produit de notre site, nous montrons le délai de traitement et le délai d'expédition d'article. Et la date de livraison de votre commande était prévu pour le 29 décembre, le colis livré le 26 décembre soit 3 jours à l'avance par rapport à la date de livraison prévu.
Sur la taille des articles, il y a le tableau des mesures, et si vous pensez que la taille n'est pas bonne, svp mesurer les vêtement et nous envoyer les photos via le RMA sur votre compte ou en ajoutant les photos par pièces joints et nous envoyer par mail. Comme ça, notre service clientèle après vente va résoudre le problème pour vous.
Je vous souhaite une bonnes journée!
Cordialement!”
"i recently bought a few items at Milanoo WebStore. The first time the shipment was lost, but i was fully refunded. The second time after a few days(9 exactly) i received what i ordered and i am quite satisfied with it.
The only note is about the size, but nothing unexpected, i mean it is exactly the same size you can read on Milanoo's size chart. i bought 2 sweatshirts in the largest size available (XXXL) and it is still kind of tight. On the other hand i'm rather tough and muscular.
Overall i'm quite satisfied with the purchase, the price, the quality and the best customer care service ever.
"
"Les vêtements ne sont pas du tout représentatifs des photos, la qualité est plus que médiocre, les finitions sont mauvaises. Les fils pendent encore, les boutons ne sont pas finis d'être cousus.
Les tailles ne correspondent pas au tableau de mesure du site et aux normes. Un M correspond en réalité à un XS.
Extrêmement déçu."
“Bonjour cher client,
Nous en sommes vraiment désolés, nous avons déjà reçu votre demande de RMA, et notre service clientèle a déjà vous répondu, svp vérifier votre compte de milanoo ou votre boîte de message pour retrouver notre réponse en ce qui concerne votre plainte.
Je vous souhaite une bonne journée!
Cordialement!”
"I was more than disappointed about Milanoo , I ordered costumes for New Year Eve and I get it only the 5th of January . Despite many e-mail the service didn't help me at all and don't consider my buying . I wouldn't recommend Milanoo because I didn't get any compensation and I'll probably have to pay to return the items ."
“Dear customer,
Please accept our sincerest apologies for any inconveniences you've experienced.
Regarding to the issue you mentioned,please kindly advised that we've got your Rma applicatation,the issue is followed by one of our RMA team staff now,we'll do our best to resolve it in an effective way ,please be patient waiting .
Your kind understanding would be highly appreciated!
Many thanks and best regards for you .
Milanoo CS team”
"Commande effectuée le 12/11/2013 reçue deux mois après le 03/01/2014, je suis très déçu, un article non expédié suite au refus du contrôle qualité ... je ne sais même pas si je vais être remboursé
les produits sont de qualité correct mais la taille est petite bien que respectant les barèmes sur le site de Milanoo. "
“Bonjour cher client,
Je trouve que nous avons effectué le remboursement de 33.39 EUR le 10 décembre. Et le 7 janvier 2014, nous avons vous envoyé le document de notre remboursement selon votre demande.
S'il y a le problème de taille, vous devez soumettre la demande de RMA sur votre compte de milanoo. Comme ça, notre service clientèle après vente va résoudre le problème pour vous.
Je vous souhaite une bonne journée!
Cordialement!”
"i am very angry because the coat i ordered in xxl size to milanoo is very too small ;;it is a size s or xs (it suits to my daughter which is 12 years old) it is not at all an xxl, even if its written "xxl" on it ...; the quality is not good for the price and it has arrived 3 days later than what was announced when i ordered (it was for agift and it is a disaster ! "
“Dear customer,
Please accept our sincerest apologies for any inconveniences you've experienced.
Regarding to the issue you mentioned,please kindly apply a RMA for it so that our RMA team could resolve it timely.
Your kind understanding would be highly appreciated!
Many thanks and best regards for you .
Milanoo CS team .”
"me gaste mas de 100e y aparte de que tardaron muchisimo en traer el pedido, la ropa era de malisima calidad, todo son imitaciones, y aparte las tallas son incorrectas, una de las prendas que era una camisa a llegado con una tara en la espalda, como una quemadura, y encima no me quieren hacer la devolucion. enfin que he quedado muy insatisfecha con milanoo, no volvere a pedir NUNCA,no vale la pena."
"I ordered RhineStone Pumps on this website. I received it in the time, and I am pretty satisfied of my order ! Good material, good size, and in the packet there was a small gadget as a present. The quality is amazing and the shipping was so fast! great work, thanks to milanoo ... the client service was always here for me and always with a smile"
"This is my first time ordering from Milanoo. Overall, I am quite satisfied with my order. There was only a few minor error, but I can deal with it. The error that caught my attention the most was, the ninja shoes I bought, they gave me the left side a size smaller than it should have been. It's a little tight, but still wearable. So yeah, I enjoyed Milanoo's services. They got back to me quickly when I needed helped with my shipping."
A rep from Milanoo, milan2011, has responded:
“Muchas gracias por su compra en nuestra página primero. Sentimos mucho por lo que pasó con su pedido. Lo que pasa es que hay un problema de esta empresa de envío. Ahora ya quitamos este forma de envío de nuestra página. Vemos que usted ya nos envió un email el día 7 de enero. Y nuestra compañera ya le contestó que le devolveremos todo el dinero de su pedido. Y también puede guardar el paquete cuando le llegue. ¿Qué le parece? Sentimos mucho por no haber avisado esta situación antes. Disculpe por todo. Esperamos que pueda aceptar la compensación de esta manero. Muchas gracias por todo.”