"Although the delivery took slightly longer than anticipated, the customer service representative (Silvia) was extremely helpful, helped with tracking and troubleshooting, and very responsive to emails."

"Maha helped me to have an item sent again as it was damaged during shipment- it was a belt and I received it packed on the “good side” - I saw it only several
months later- that the other half was scratched and the joint parts destroyed. Thank you!"

"Ik bestel een winterjas voor mijn zoon op basis van hun maattabel (5XL) á €56,90 ex verzendkosten van €16,44. Dan begint het gezeik na 1 dag al, ze bieden de jas aan met een korting van 52% procent. Natuurlijk wil ik deze korting ook, maar krijg helaas maar 20% cashback. Dan zie ik weer 2 dagen later, dat exact dezelfde jas door hunzelf, maar via Aliexpress verkocht word voor ca. 19 euro en gratis verzending. Dus weer in de pen geklommen, maar kreeg geen respons. Komt de jas uiteindelijk binnen, een week later dan de planning (planning groeide mee met de aangemaakte tickets), blijk de jas geen 5XL te zijn. Zelfs ik krijg de jas maar net dicht, en ik heb gewoon XL. Weer aan het mailen geslagen, maar kan de jas ongeschonden terugsturen, met de goedkoopste pakketdienst volgens hun woorden. Maar ik mag GEEN gebruik maken van DHL, DPD, GLS of UPS, dus blijft PostNL over, en verzendkosten zijn voor eigen rekening. Verzending komt volgens hun uit Groot Britanië, maar mag het terugsturen naar China, ook al iets wat niet klopt. Dus de jas heeft mij uiteindelijk minus de 20%, ruim €61,00 gekost (all-in). Ze zijn bereid om me €56,00 terug te betalen, maar daar gaan de verzend- en douane kosten van minimaal €40,00 nog vanaf, dus houdt misschien €16,00 + de €12,00 die ik al had = €28,00 over, en dan weet ik nog niet wat voor extra kosten erbij komen, plus litb zou ook nog eens moeten oordelen over het product wat terug komt. Mijn kosten voor een hoop energie mijner zijde, en niks in handen... MINIMAAL voor €45,00 opgelicht door lightinthebox.com."

"I was searching special bulbs that I found it only there.
with 2 nos bulk purchase everything arrived well except one fragile bulb.
I have opened a ticket and was surprised by a prompt positive reply from Miss Nesrine.
The bulb was replaced for free."

"I bought the dress, that was not good. I was afraid, that I need to keep it because it was so difficult to send it to China. Tatyana, the customer service helped me. I got all my money back. She was super nice und helpful to me. She deserves a raise. Thank you.

Katarina"

"Yuriy a répondu à mes questions. Et m'a bien conseillé. J'ai pu dilogué avec lui; donc pour un premier contact avec LitheBox, je suis content.
Cordialement"

"Grazie a Soraia che mi ha aiutata in tutto!
Grazie "

"I must say that I unfortunately did not received an item ordered due to an incorrect address. Not sure how this happened however LightinTheBox customers service was exceptional. Kept me up to date and the actions required to correct the situation. Andrei was exceptional in this case. You can tell the quality of a company by the service you get when things go wrong.

I would highly recommend this company to anyone and would say thank you Andrei!"

"Na moju žalost, moja narudžba mi nije isporučena, već je vraćena pošiljatelju.
Zahvaljujući Andeju, naručena roba će biti ponovo poslana, te je očekujem u roku od tjedan dana.

Hvala
Laura"

"Mi sono trovato molto bene con Javier, mi ha seguito passo passo fino a che non siamo arrivati alla risoluzione del problema."

"I'm so satisfied with my purchase and service I've been provided by Yuriy. I had a problem but Yuriy from customer service solved everything very quickly"

"I received very good attention from Silvia. She has a lot of paciens to sovle my situation in the best way for all"

"Andrei war sehr bemüht damit ich meine Bestellung doch rechtzeitig erhalten sollte."

"No me gustó la prenda y la devolví. tardaban en hacerme el reembolso, por lo que les escribí. Silvia atendió mi petición y enseguida recibí el reembolso de mi dinero."

"Due to an error in the shipment I received a product with wrong size and opened a service request.
Once the problem was acknowledged I received the right product without any further actions required from my side.

I was impressed with the speed and professionality that was demonstrated by Yuriy
thanks,
Peter"